1. Az adatkezelő
Adatkezelő: Világunk Média Kft. (Világunk Média Korlátolt Felelősségű Társaság)
Székhely: 8360 Keszthely, Hévízi út 30.
Adószám: 27557165-2-20
Cégjegyzékszám: 20-09-077996
Adatvédelmi kapcsolattartó: ügyvezetés
E-mail: info@nehezgepalkatresz.hu
2. A kezelt adatok és célok
Rendelés és szerződés teljesítése
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok, rendelt termékek, rendelésazonosító, választott fizetési és szállítási mód, valamint a rendeléshez kapcsolódó kommunikáció. Cél: rendelés feldolgozása, szerződés megkötése és teljesítése, kapcsolattartás és kézbesítés. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések. A szerződéses igényekhez szükséges adatokat főszabály szerint a polgári jogi elévülési idő végéig, az ettől eltérő kötelező bizonylati adatokat a vonatkozó jogszabályi megőrzési idő végéig kezeljük.
Számlázás
Kezelt adatok: számlázási név, cím, adószám, rendelési és számlaadatok. Cél és jogalap: számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése. A számviteli bizonylatok adatait a számviteli jogszabályok alapján legalább 8 évig őrizzük.
Kapcsolat, kompatibilitási kérés és panasz
Kezelt adatok: név, e-mail, opcionálisan telefonszám, üzenet, gép- és alkatrészadatok, valamint a felhasználó által feltöltött képek. Általános megkeresésnél a cél a válaszadás és az ügy dokumentálása, alkatrész-azonosításnál a szerződéskötést megelőző segítségnyújtás, panasz esetén a jogszabályi panaszkezelés. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a fogyasztóvédelmi szabályok szerint 5 évig őrizzük. A szerződéshez nem kapcsolódó egyszerű kapcsolatfelvételt az ügy lezárását követően legfeljebb 1 évig tartjuk meg, ha további megőrzést jogi igény nem indokol.
Online elállási nyilatkozat
Kezelt adatok: név, e-mail, rendelésazonosító, érintett termékek, nyilatkozat, megjegyzés és beérkezési idő. Cél: a fogyasztói elállás fogadása, visszaigazolása és intézése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése és jogi igények kezelése. Az iratokat a kapcsolódó szerződéses és jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig őrizzük.
Felhasználói fiók
Kezelt adatok: fiókazonosító, e-mail, jelszó titkosított lenyomata, címek és rendelési előzmények. Cél: fiók biztosítása. Jogalap: szerződés teljesítése. Megőrzés: a fiók törléséig, illetve a kötelezően megőrzendő rendelési adatoknál a jogszabályi határidőig.
Marketing és analitika
A webáruház indulásakor Google Analytics, Meta Pixel, remarketing és marketingcélú hírlevél nincs aktiválva. Ilyen szolgáltatás csak a jelen tájékoztató és a sütitájékoztató előzetes frissítése, valamint – ahol szükséges – megfelelő hozzájárulás-kezelés bevezetése után kapcsolható be. A nem szükséges sütik és hasonló technológiák hozzájárulás nélkül nem aktiválhatók.
3. Adatfeldolgozók és adattovábbítások
- Szerver-infrastruktúra: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország. A bérelt szerveren futó WordPress/WooCommerce rendszer alkalmazás- és szerveroldali üzemeltetését a Világunk Média Kft. végzi.
- Számlázás: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7.; a számla kiállításához szükséges számlázási és rendelési adatok.
- Szállítás: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; részére a címzett nevét, kézbesítési címét, a kapcsolattartáshoz szükséges telefonszámot/e-mailt és a küldemény teljesítéséhez szükséges adatokat továbbítjuk. Ha egyedi küldeménynél más fuvarozót veszünk igénybe, annak személyéről a vásárlót a feladás előtt tájékoztatjuk.
- Banki fizetés: banki átutalásnál a vásárló saját bankján keresztül kezdeményezi a fizetést; a bankszámlaforgalomhoz szükséges adatok a számlavezető pénzintézetek rendszereiben is megjelennek. Utánvét esetén a fizetés teljesítéséhez szükséges adatokat a kézbesítő futárszolgálat kezeli.
Az adatkezelő jelenlegi webshop-működésében nem alkalmaz Google Analytics vagy Meta Pixel szolgáltatást. Ha a későbbiekben EGT-n kívüli adattovábbítással járó szolgáltatás kerül bevezetésre, annak címzettjét, jogalapját és megfelelő adattovábbítási garanciáját az aktiválás előtt feltüntetjük.
4. Adatbiztonság
Az adatkezelő a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat. A webshop titkosított HTTPS-kapcsolatot használ, az adminisztráció hozzáférés-szabályozott, a szerver és az alkalmazások frissítése, biztonsági mentése és az esetleges incidensek kezelése az üzemeltetés részét képezi.
5. Az érintett jogai
Az érintett kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását, élhet tiltakozással és – ahol alkalmazandó – adathordozhatósággal, továbbá visszavonhatja hozzájárulását. Kérelmek: info@nehezgepalkatresz.hu. Panasz tehető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, www.naih.hu), illetve bírósághoz lehet fordulni.
Automatizált egyedi döntéshozatalt vagy joghatással járó profilalkotást a webáruház jelenleg nem végez.
6. Hatály és módosítás
Hatálybalépés: 2026. augusztus 21. Verzió: 1.1. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el; lényeges, folyamatban lévő szerződést érintő változás esetén az érintett vásárlót közvetlenül is tájékoztatjuk.